Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez moonglowmeadow
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025Introduction et Engagement
Chez moonglowmeadow, nous comprenons que la confidentialité de vos informations personnelles est fondamentale pour établir une relation de confiance durable. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de stratégies de croissance financière.
Notre engagement envers la protection de votre vie privée s'étend à toutes nos activités, que ce soit via notre site web moonglowmeadow.com, nos programmes d'apprentissage, nos consultations personnalisées ou nos communications marketing. Nous nous conformons rigoureusement aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Collecte d'Informations
Données Personnelles Collectées
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de facturation incluant l'adresse postale complète
- Données de navigation et préférences sur notre plateforme
- Historique des interactions avec nos services et programmes
- Informations financières générales pour personnaliser nos recommandations
- Commentaires et évaluations laissés sur nos services
- Données de géolocalisation pour améliorer l'expérience utilisateur
Méthodes de Collecte
Nous collectons ces informations de plusieurs façons : directement lorsque vous remplissez nos formulaires, automatiquement via des cookies et technologies similaires, par le biais de nos partenaires commerciaux autorisés, et lors de vos interactions avec notre équipe de support client. Chaque méthode de collecte respecte les principes de transparence et de consentement éclairé.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec nos services de stratégies de croissance financière et vous fournir un contenu personnalisé et pertinent.
Objectifs Principaux
- Personnalisation de nos recommandations en stratégies financières
- Amélioration continue de nos programmes d'apprentissage
- Communication d'informations pertinentes sur nos services
- Analyse des tendances pour développer de nouveaux contenus
- Support client personnalisé et résolution des problèmes
- Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
Conservation des Données
| Type de Données | Période de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Informations de compte | Durée du compte + 2 ans | Obligations légales et support client |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Historique des transactions | 7 ans | Conformité fiscale et réglementaire |
| Communications marketing | 3 ans après désinscription | Respect des préférences utilisateur |
Partage et Divulgation
moonglowmeadow ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, et uniquement dans le cadre strict de ces collaborations. Ces partenaires incluent nos prestataires de services technologiques, nos processeurs de paiement certifiés, et nos partenaires éducatifs sélectionnés.
Circonstances de Partage
- Traitement des paiements via des processeurs sécurisés
- Hébergement et maintenance technique de nos plateformes
- Analyse statistique anonymisée pour améliorer nos services
- Conformité avec les obligations légales et réglementaires
- Protection contre la fraude et les activités malveillantes
Vos Droits et Contrôles
Droits Fondamentaux
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à toutes les informations que nous détenons sur vous, rectifier toute donnée inexacte, demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, et vous opposer à certains traitements. Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données vers un autre service.
Procédures d'Exercice
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@moonglowmeadow.com en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, et nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données sensibles.
Nos protocoles de sécurité sont régulièrement audités par des experts indépendants et mis à jour selon les meilleures pratiques de l'industrie. Nous formons également notre personnel aux procédures de protection des données.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation de nos services, et des cookies de préférences pour mémoriser vos choix. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis sur notre site web. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
moonglowmeadow
300 Scott St, St. Catharines, ON L2N 1J3, Canada
Téléphone : +1 450 437 1513
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